Tại CasinoBlu, thông tin cá nhân của bạn không phải là hàng hóa – đó là dữ liệu cần được bảo vệ nghiêm túc. Tài liệu này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và người chơi có quyền gì với dữ liệu của mình. Không ngôn ngữ pháp lý rắc rối, không điều khoản ẩn.
SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và dữ liệu truyền tải
Thông tin của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba
Xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào
Chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ
Sáu cam kết cốt lõi về bảo mật và quyền riêng tư mà CasinoBlu thực hiện mỗi ngày
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ CasinoBlu được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit – cùng chuẩn bảo mật mà các ngân hàng lớn sử dụng. Không ai có thể đọc được thông tin của bạn trong quá trình truyền tải.
CasinoBlu không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp game khi cần thiết để vận hành dịch vụ – không hơn, không kém.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu CasinoBlu đang lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định. Các yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Dữ liệu người chơi được lưu trên các máy chủ có tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập chặt chẽ và sao lưu định kỳ. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing từ CasinoBlu bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong mỗi email hoặc trong cài đặt tài khoản. Sau khi hủy, CasinoBlu không gửi thêm email quảng cáo – chỉ các thông báo giao dịch cần thiết.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, CasinoBlu cam kết thông báo đến người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện – bao gồm mô tả sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước CasinoBlu đang thực hiện để khắc phục.
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của CasinoBlu. Tài liệu này giải thích cách chúng tôi – CasinoBlu – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại casinoblu.net.
Chúng tôi hiểu rằng đọc chính sách bảo mật không phải là việc ai cũng thích làm. Vì vậy, CasinoBlu cố gắng viết tài liệu này bằng ngôn ngữ thực tế, rõ ràng – để bạn thực sự hiểu được mình đang đồng ý với điều gì, không phải chỉ bấm "Đồng ý" cho xong.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ CasinoBlu, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đội ngũ CSKH tiếng Việt của CasinoBlu luôn sẵn sàng giải thích qua Live Chat 24/7.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng CasinoBlu thông qua trang web casinoblu.net, bao gồm người chơi đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với các dịch vụ của chúng tôi.
CasinoBlu đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin cá nhân bạn cung cấp. Điều này có nghĩa là CasinoBlu quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu của bạn – và chịu trách nhiệm đảm bảo việc xử lý đó tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng CasinoBlu (nếu có). Những trang đó có chính sách bảo mật riêng và CasinoBlu không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.
CasinoBlu cung cấp dịch vụ chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại Việt Nam hoặc các quốc gia khác nơi CasinoBlu và các đối tác vận hành máy chủ, với điều kiện các quốc gia đó đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
CasinoBlu chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc của chúng.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà (nếu cần KYC) | Bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch | Giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, game đã chơi, thời gian phiên chơi | Tự động từ hoạt động trên nền tảng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động từ kết nối trình duyệt |
| Cookie và dữ liệu phiên | Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích, cookie tùy chọn | Tự động qua trình duyệt (có thể từ chối) |
CasinoBlu không chủ động thu thập các dữ liệu đặc biệt nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ. Số thẻ ngân hàng hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của đối tác – CasinoBlu không lưu trữ thông tin này trên hệ thống của mình.
CasinoBlu sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng – chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn mà không có lý do chính đáng.
Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử cá cược và cung cấp tính năng hỗ trợ khách hàng. Đây là mục đích cốt lõi mà không có nó, dịch vụ không thể hoạt động.
Xác minh rằng người chơi đủ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận, rửa tiền và tuân thủ các yêu cầu theo giấy phép vận hành quốc tế. Đây là nghĩa vụ pháp lý mà CasinoBlu bắt buộc phải thực hiện.
Phân tích hành vi cá cược để phát hiện các dấu hiệu của vấn đề cờ bạc và chủ động liên hệ hỗ trợ nếu cần. Đây là một trong những ứng dụng quan trọng nhất của dữ liệu hoạt động tại CasinoBlu.
Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
Gửi thông báo về các ưu đãi, sự kiện thể thao sắp diễn ra và cập nhật tính năng mới qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có thể hủy nhận bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản.
CasinoBlu tuân theo nguyên tắc chỉ thu thập và xử lý lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích đã xác định. Nếu một mục đích có thể đạt được mà không cần thu thập thêm dữ liệu cá nhân – chúng tôi không thu thập thêm.
CasinoBlu không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:
Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền, thông tin cần thiết (tên tài khoản, số ví điện tử) được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán liên quan (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với CasinoBlu.
Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (như mã phiên chơi ẩn danh) được chia sẻ với nhà cung cấp game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.) để đảm bảo game hoạt động chính xác và kết quả được ghi nhận đúng. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
CasinoBlu có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý cấp phép. Trong trường hợp này, CasinoBlu chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin được yêu cầu – không cung cấp thêm.
Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (như dịch vụ hosting, phân tích dữ liệu tổng hợp) có thể xử lý dữ liệu thay mặt CasinoBlu theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích CasinoBlu ủy quyền và không được xử lý vì mục đích riêng của họ.
Một số đối tác kỹ thuật của CasinoBlu có thể đặt máy chủ ở nước ngoài. Trong trường hợp này, CasinoBlu đảm bảo rằng:
CasinoBlu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi sử dụng nền tảng.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của CasinoBlu. Các cookie khác có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Lần đầu truy cập CasinoBlu, bạn sẽ thấy thông báo cookie cho phép lựa chọn loại cookie bạn muốn chấp nhận. Bạn có thể thay đổi lựa chọn này bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản hoặc thông qua trình duyệt.
CasinoBlu đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép. Dưới đây là các biện pháp bảo mật chính đang được áp dụng.
Mặc dù CasinoBlu áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất trong khả năng, không có hệ thống kỹ thuật nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, CasinoBlu sẽ thông báo trong vòng 72 giờ và hướng dẫn các bước cần thực hiện để bảo vệ tài khoản.
CasinoBlu lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã xác định và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Bảng dưới đây tóm tắt thời gian lưu trữ cho từng loại dữ liệu.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch |
| Dữ liệu KYC (CCCD, ảnh xác minh) | 5 năm sau lần giao dịch cuối cùng | Nghĩa vụ chống rửa tiền theo giấy phép |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm | Yêu cầu kiểm toán và pháp lý quốc tế |
| Lịch sử cá cược | 3 năm sau lần cược cuối cùng | Hỗ trợ khiếu nại và kiểm tra công bằng |
| Log kỹ thuật (IP, hoạt động) | 12 tháng | Bảo mật và điều tra sự cố kỹ thuật |
| Cookie phân tích | 13 tháng kể từ khi đặt | Phân tích xu hướng sử dụng |
Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa (không thể liên kết ngược về cá nhân cụ thể) theo quy trình nội bộ của CasinoBlu.
Với tư cách là người dùng dịch vụ CasinoBlu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Đây không phải là quyền "trên giấy" – bạn có thể thực hiện các quyền này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với CSKH hoặc gửi email đến support@casinoblu.net.
Yêu cầu CasinoBlu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
Yêu cầu sửa hoặc bổ sung thông tin cá nhân không chính xác, không đầy đủ. Thông tin tài khoản cơ bản có thể chỉnh sửa trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu – trừ những dữ liệu CasinoBlu có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (hồ sơ tài chính, KYC).
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Sau khi phản đối, CasinoBlu không được xử lý dữ liệu cho mục đích đó nữa.
Yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng phổ biến, có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác. Áp dụng cho dữ liệu bạn đã cung cấp và được xử lý tự động.
Yêu cầu CasinoBlu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối. Trong thời gian hạn chế, dữ liệu chỉ được lưu trữ, không được xử lý thêm.
CasinoBlu cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Nếu yêu cầu phức tạp, CasinoBlu sẽ thông báo gia hạn thêm tối đa 60 ngày và giải thích lý do. Mọi yêu cầu đều được xử lý miễn phí, trừ trường hợp yêu cầu rõ ràng là không có cơ sở hoặc lặp đi lặp lại.
Dịch vụ CasinoBlu chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. CasinoBlu không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con hoặc người phụ thuộc của bạn đã đăng ký tài khoản CasinoBlu, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@casinoblu.net. CasinoBlu sẽ xử lý yêu cầu này với mức độ ưu tiên cao nhất.
CasinoBlu có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản của bạn.
Thay đổi nhỏ về từ ngữ, làm rõ nội dung hiện có hoặc bổ sung thông tin về công nghệ mới mà không thay đổi bản chất xử lý dữ liệu có thể có hiệu lực ngay lập tức sau khi công bố. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ CasinoBlu sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với CasinoBlu qua các kênh sau:
Kênh phản hồi nhanh nhất – phản hồi trong 2 phút bởi nhân viên người Việt thực thụ. Hoạt động 24/7, phù hợp cho các câu hỏi về bảo mật cần xử lý ngay.
Phù hợp cho yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, báo cáo sự cố hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật. Thời gian phản hồi: 2–4 giờ trong giờ hành chính, 24 giờ ngoài giờ hành chính.
Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật (security vulnerability disclosure), CasinoBlu rất trân trọng sự đóng góp của cộng đồng. Nếu bạn phát hiện lỗ hổng trên nền tảng CasinoBlu, hãy liên hệ qua email với tiêu đề "Security Disclosure" và mô tả chi tiết về lỗ hổng. Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc mọi báo cáo và phản hồi trong vòng 48 giờ.
Để yêu cầu về quyền dữ liệu được xử lý nhanh nhất, hãy đề rõ: loại quyền muốn thực hiện (truy cập / chỉnh sửa / xóa / chuyển / phản đối), lý do yêu cầu (không bắt buộc nhưng giúp xử lý nhanh hơn) và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Yêu cầu sẽ chỉ được xử lý sau khi CasinoBlu xác minh danh tính của người gửi để bảo vệ quyền lợi của chính bạn.
Đọc thêm để hiểu đầy đủ về quyền lợi và nghĩa vụ khi sử dụng CasinoBlu
CasinoBlu chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập ổn định. Hãy chơi có trách nhiệm và chỉ dùng tiền dư. Xem thêm tại Chơi game có trách nhiệm và Điều khoản và Điều kiện. Mọi thắc mắc về bảo mật, liên hệ CSKH tiếng Việt 24/7 qua Live Chat.